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相信很多的淘寶商家們都遇到過這樣的問題,那就是有消費者們申請退款了,但是卻不去申請退貨,到底淘寶不退貨可以退款嗎?下面的內(nèi)容中為大家?guī)磉@方面的介紹哦。

想必如果有淘寶賣家遇到這種問題,碰上這種極品客戶也是非常頭疼的,關(guān)于淘寶買家退款不退貨違法嗎,淘寶賣家如何處理,接下來聽小編將如何處理淘寶買家退款不退貨違法嗎的有關(guān)問題。

淘寶買家申請退款不退貨需要和賣家進行協(xié)商,經(jīng)賣家同意后提交退款申請,然后由賣家同意退款申請即可。

已申請退款,賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理,系統(tǒng)會默認同意買家的退款;已申請退款但賣家不同意退款,買家可以修改退款協(xié)議或 要求淘寶介入處理幫買家協(xié)調(diào)處理。已經(jīng)退貨的商品請務(wù)必保留好退貨單據(jù)和賣家的旺旺聊天憑證,以便作為證據(jù)處理。

注意事項:

一、申請退款的前提條件是通過支付寶線上交易,即在“已買到的寶貝”中,生產(chǎn)訂單,并通過支付寶付款。當(dāng)訂單狀態(tài)為“買家已付款”或者“賣家已發(fā)貨”,即可申請退款。退款申請路徑在:“我的淘寶”——“已買到的寶貝”中,找到對應(yīng)的訂單,點擊“申請退款”即可。

二、若賣家同意退款申請,未發(fā)貨的訂單會直接退款成功,交易關(guān)閉。已經(jīng)發(fā)貨的訂單,需要退貨的,此時需要在退款頁面點擊“退貨給賣家”,選擇好物流,填寫退貨單號操作退貨。

三、若申請退款時已選擇有收到貨,需要退貨或不需要退貨的退款申請,進入退款管理頁面,找到對應(yīng)的退款交易查看退款詳情,在退款詳情頁面再次點擊“修改退款協(xié)議”,只能修改是否需要退貨和退款金額,無法再更改為未收到貨,如果您已退貨給賣家,可以在選擇有收到貨后,點擊需要退貨,走退貨退款流程。

根據(jù)了解得知,淘寶商家們?nèi)绻龅搅诉@樣的買家是可以拒絕退款的哦,必須要等消費者們退貨了才可以將款項退回來,希望上面的內(nèi)容對大家會有所幫助哦。