天貓雙11：凡退款及返現形式的活動都屬違規
發布時間： 2018-10-18 09:38:02
10月16日消息，快麥網獲悉，日前，天貓發布關于“雙11錦囊之：如何預防商品&店鋪違規？”通知，對平臺商品描述、店鋪自營銷活動及其他店鋪需重點關注的內容做出具體規定。
具體內容如下：
一、關于商品描述
若出現如下情形將對其所發布的商品或信息進行刪除，且每次扣1分。
1，圖片要求
1）商家使用的圖片均需要符合天貓平臺的品質形象，與天貓品質不符的素材不僅傷害了商家對天貓的信任、也傷害了消費者對天貓的熱愛，如下圖：
2）禁止盜用圖片，如：
A，使用他人圖片用作對比
B，使用官網圖、街拍圖用于氛圍
注：若有店鋪圖片被盜，商家可以進行舉報，注意點如下：
A、拿被盜用的圖片原圖第一時間去舉報中心舉報。（舉報中心—盜用他人圖片）
B、舉報要求要嚴格遵守，舉報圖需選取準確，不接受近似圖片舉報哦！
C、模特證明按照舉報模板填寫提交，避免信息缺失或者信息不準確造成舉報不成立。
*要謹慎使用舉報權利，濫用舉報權利將會限制舉報哦！
2，文案要求
1）禁止使用絕對化用語（如極致、最佳等）
2）禁止普通食品宣傳保健功效或醫療功效
3）禁止保健品超許可范圍宣傳功效（如許可功效為抗疲勞，卻宣傳提高免疫力）
4）符合酒類廣告強制要求（廣告法第二十三條）
5）禁止冒用或濫用相關證號（如有機、綠色食品、地理標志）
6）禁止濫用營養聲稱（如低糖、低脂肪，實際成份超過標準要求）
二、關于自營銷
1，免單返現違規易犯場景
第一次商品下架、第二次商品下架、第三次商品刪除，且每次扣1分；若在店鋪裝修區發布違規信息的，每次扣4分。
1）描述為前N名內、前N件內、前N分鐘內半價、特價，實為事后返現。
2）免定金、搶紅包、返紅包、返電費
如圖：
注：凡是以退款、返現形式實現的活動類型，都屬于返現違規活動，使用官方工具除外，對違規行為第一次商品下架、第二次商品下架、第三次商品刪除，且每次扣1分；若在店鋪裝修區發布違規信息的，每次扣4分。
2，前N名違規易犯場景
前N名送贈品等，如圖：
風險：
1）規則不清引發投訴，未說明是下單的前N名還是付款的前N名
2）玩法設置不合理，引發資損
3）名單未由第三方公證，引起消費者質疑
3，贈品違規如果預防請點我查看專題
4，私自預售違規易犯場景
在商品標題、商品詳情頁描述該商品的預計發貨時間，沒有通過預售工具或發貨時間工具設置商品發貨時間
風險：規則不清引發投訴，存在扣分/賠付風險
三、雙11期間店鋪需重點關注的內容
主體變更入口關閉時間及開啟時間：
（1）參加雙十一的商家：主體變更執行變更的通道將于2018年10月20日0點至2018年11月11日24點暫時關閉；
（2）所有商家：主體變更申請入口及執行變更的通道將于2018年11月1日0點至2018年11月11日24點暫時關閉；
（3）主體變更的申請入口不關閉；
（4）開啟時間：2018年11月12日0點開啟；
注：不建議在商品申報成功后做nick訂正
四、關于虛假交易
雙11商家在活動期間被判定虛假交易，將給予警告、限制會場資格、取消活動資格等處置！同時可能影響該商家參加天貓、阿里媽媽、營銷平臺活動的資格！
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廉正舉報：