淘寶賣家怎么拒絕好評返現？怎么避免這類情況出現？
發布時間： 2020-06-30 09:18:03
在淘寶是禁止好評返現的,因為這種方式得來的好評是不真實的,會欺騙消費者。這個規則相信很多賣家都是知道的,但是這個習慣已經存在,很多買家也會以好評來要求商家返現,那么淘寶賣家應該怎么拒絕好評返現呢?
淘寶賣家怎么拒絕好評返現?
1、你可以直接投訴這些買家,到淘寶網那里,右上角有個聯系客服,然后打開以后選擇自助服務,找到不合理評價,直接投訴買家。讓淘寶來處理。
2、另外買家要求返現的,你可以直接說不好意思,現在淘寶已經規定了,不可以好評返現,一旦返現的話,會被淘寶投訴處罰的,如果親有什么問題,可以隨時聯系我們,這邊會盡快幫你處理的,謝謝親的支持。
3、如果他在阿里旺旺上面公然要求說不好評返現,就差評之類的話語,已經涉及了淘寶欺詐,請保留證據,在評價管理里面,直接提交刪除評價,小二也是公正的,對就是對,錯就是錯。
4、如果沒有證據的話,那就只能和買家協商處理,多說點好話,讓他把評價刪除,然后送幾張優惠券,或者返現點也是可以的;一般買家都是會同意的。
5、如果真的碰到釘子戶一樣的奇葩買家,那最后只能在評價管理里面解釋這個事情了,把買家差評的每個點都解釋清楚,反而對后來進來的買家有提高轉化率的作用!
如何避免淘寶好評返現要求的出現?
首先要說明一點,現在淘寶是禁止好評返現的!
1、避免:自己方面的一些問題,首先查看專下包裹內屬 頁面是否有什么信息使買家認為你有好評返現的活動。
2、預防:客服培訓,好評折扣或者優惠券,建立店鋪會員制度,做好crm,在遇到有好評返現要求的時候及時引導買家沒有返現,有會員優惠。
3、規避風險:首先在聊天以及物料上一定不能有好評返現之類的信息。其次,注意客服回復,如果買家說不返現就差評,及時報備,隨時關注,保留聊天記錄,發現不良評價,及時聯系官方客服刪除。
如今開店也是越來越不容易,但是還是希望各位賣家不要違反淘寶規則,淘寶對于虛假交易,虛假好評打擊都是很嚴厲的。如果遇到不講理的買家,也要合理維護自己的權益,進行投訴哦!
上一篇： 淘寶4星獎勵幾個櫥窗？獎勵規則是什么？
廉正舉報：