如何經營好網店巧妙應付買家的砍價?
發布時間: 2019-11-14 15:16:04
網上開店的過程中,經營者見過顧客討價還價的情況,洽談的內容并不是重點,重點是洽談的重要性,往往決定著交易的成敗。在網絡市場中,顧客只需要使用鼠標或者搜索引擎就能貨比三家,如果這時消費者選擇一家店鋪再進行討價還價,這就可以說明該潛在顧客確實有誠心購物。
在網絡交易的過程中,買賣雙方其實就像是一對矛盾體。消費者希望能夠以最低的價格購買到令自己最滿意的商品;而網店經營者則希望能夠以最高的價格售出自己的產品,賺取最多的利潤。顧客與經營者之間的交談就是一個博弈的過程,有些網店經營者在面對顧客討價還價時通常選擇一種避而不談的態度,而有些經營者覺得浪費時間,干脆在店鋪公告欄中標出本店商品一律不講價,等等。其實這些做法都并非上上之策,與顧客保持密切的交流往往可以使他們對自己更加信賴,也能夠起到促進交易的作用。當然,想要達到這種效果,網店經營者必須掌握一些討價還價的策略和技巧。
比如說,需要證明砍價的合理性。絕大多數消費者都認為自己所要購買的產品價格上存在活動空間。無論出于什么原因,他們都會對價格產生異議,認為產品價格比想象中的要高得多。在這個時候,網店經營者可以通過產品設計、產品質量、產品功能等方面的優點分析向顧客證明定價的合理性。通常情況下,產品的價格與這些優點之間都存在著緊密的關系,正所謂一分價錢一分貨。網店經營者要用一定的說服技巧,對自己的產品進行透徹的分析,講解產品各方面的優點,向消費者表明他們在購買產品后所得到的利益要遠遠大于支付貨款的代價。
當然,千萬不要覺得價格低顧客就會購買,通常情況下,大幅度降價往往會讓顧客產生一種便宜沒好貨的感覺,讓顧客對產品產生質疑,認為它一定是有缺陷的,或者說是滯銷產品。有些時候,產品的價格要稍微提高一些才能打開銷路。只要網店經營者能闡明定價的理由,說得通最后買家還是會妥協的。
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