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 現在的網購已經成為了一種很普遍的現象,但是我們在網上買東西難免會遇到一些狡詐的賣家,一下就上當受騙了。那問題來了我們在遇到狡詐的賣家的時候、在被騙的時候,我們如何維護自己的合法利益呢?我們怎么投訴淘寶呢?ERP軟件

 一、淘寶上如何投訴

 1、投訴交易。首先登陸打開淘寶,點擊右下角我的淘寶,然后在必備工具中,點擊客服小蜜。如果需要投訴,可以選擇需要投訴的問題類型,再按照提示聯系小蜜。最后根據情況編輯原因、說明并提供相關證明,接著留下電話號碼,點擊提交申請即可。京東erp

 2、投訴店鋪。使用瀏覽器搜索淘寶,找到有官方標識的一欄,點擊進去。在網頁的右下方登陸,給客服小蜜發12315,然后反饋問題。如果3天以后事情依然沒有被處理可以撥打0571-88158198,這個電話客服權限會更高一點。記住投訴權限越高越好。

 3、投訴客服。打開淘寶登陸自己的賬號,在我的界面中找到查看全部訂單,并點擊進入,在我的訂單界面,選擇需要投訴的然后在跳轉頁面中,選擇一個需要投訴的類型。在申請投訴界面中,增加投訴證明,即可。

 無論如何在我們的權益受損的時候,我們應該第一時間借助一些外物來保護我們的權益,接下來我就給大家分享一些技巧。

 二、淘寶維權技巧

 1、淘寶信用評分的使用。在淘寶購物的時候,買家有權對購買的寶貝進行店鋪評分及評論。另外,購買產品后,不要急于確定收貨及好評,盡量延長收貨時間,以防商品在使用中出現問題而無法維護權利。評論的時候寫明店鋪的惡劣詳細的行為,記得保留截圖或者給惡劣商品拍照留證據。溫馨提示,買東西盡量在購買交納保障金,并盡量選擇信用高的、售后服務標識多的店鋪購買。

 2、投訴失敗。如果你的以上投訴沒有作用你可以在在線客服小蜜那里申請賣家信息批漏,獲得賣家信息后。你可以向店鋪所在地的工商局投訴,這個投訴了以后,工商局一般會在之后的1到2天介入調查。如果嚴重的話,那個店鋪的營業執照會被吊銷。

 3、快速投訴的小知識。售后不給解決的優先給官方電話投訴,在和客服交流的時候盡量要求客服告訴你多長時間解決。另外你要明白客服無權掛客戶的電話,無權辱罵客戶,一經發現馬上開除。如果客服故意不回答你,你可以質檢部門投訴客服。