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 其實(shí),淘寶不光對于賣家有違規(guī)的處罰,買家也一樣,部分的買家配合商家刷單,被平臺發(fā)現(xiàn)了后就會遭到信用清洗,那被清洗后,又怎么恢復(fù)?下面我們就來講下,關(guān)于買家信用清洗的相關(guān)內(nèi)容。

 如何投訴?

 當(dāng)出現(xiàn)清洗提示時,賣家就要慎重對待。登錄到后臺體檢中心-訂單體檢,在訂單體檢頁面,找到今日需要處理的訂單可以選擇批量的進(jìn)行清洗,也可以選擇單筆清洗。

 清洗后的訂單雖然不會計入到違規(guī)的訂單中,但是不代表不會處罰了。如果被處罰了,可以到賣家中心-客戶服務(wù)-申述中心里去提交憑證申述了。

 若在收到提示后沒在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行清洗,在清洗有效期內(nèi)無需申訴。系統(tǒng)還會再次排查,如排查訂單涉嫌虛假交易,將做相應(yīng)處罰,所以,平臺是給到了大家?guī)缀跞バ拚摹?/p>

 不僅是打擊賣家們的刷單行為,對于一些配合賣家刷單的買家也會采取相應(yīng)的懲罰,如果有評價,那么系統(tǒng)會自動把你的評價給刪除,所以盡量還是不要違規(guī)。

 訂單清洗處罰與申述:

 賣家也可以在收到處罰提醒后,在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行申訴,具體的申訴時間及憑證以申訴頁面的提示為準(zhǔn)。

 清洗時間:從訂單展示在體檢中心起算,賣家有24小時可以進(jìn)行自檢。逾期超時后,將無法自行操作清洗,而且每筆訂單體檢入口只開放一次。

 清洗的內(nèi)容:被清洗的所對應(yīng)的評論內(nèi)容、動態(tài)評分等將會被剔除。被清洗的單后續(xù)不會被罰。

 清洗的次數(shù):累計體檢次數(shù)達(dá)到3次(含)或違規(guī)糾正筆數(shù)達(dá)到1000筆(含),以上兩者滿足其一,則后續(xù)永久不再有自檢機(jī)會。

 如果商家有被提示清洗,建議,先去自查問他,然后在規(guī)定的時段內(nèi)去申述,如果并非是你的問題,在申述之后,也會恢復(fù),所以,大家也不要擔(dān)心,即便遇到了清洗,大家只要按要求去刪除相應(yīng)的訂單即可,不會對你造成太大的影響。

 如果遇到了系統(tǒng)清洗買家信用,商家也無需慌張,因?yàn)橹灰谝?guī)定的時限里去刪除訂單就沒有問題,如果非你的原因,那可以直接找平臺去申述,這樣只要檢測后沒問題,就會恢復(fù)你的信用,并且初期也不會處罰,所以,商家還有機(jī)會。