天貓配送超時怎么處理？賠付規則是什么？
發布時間： 2020-07-16 10:31:01
如今,很多購物平臺為了完善自己的服務,都陸續出臺了相對應的物流服務,那么我們在天貓購買時,許多商家都會給予一個物流的承諾,但是也無法完全保證準時送達。如果天貓配送超時,應該怎么處理呢?
一、天貓超市遲到賠付規則是什么?
1、如果天貓超市因為缺貨或者未按約定時間發貨,那么天貓超市會受到天貓的相關處罰;
2、此外天貓超市還必須按照天貓超市買家實付的價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對天貓超市買家進行賠付,但是這筆遲到的違約金將以天貓積分形式支付給買家哦。
二、天貓配送超時怎么處理?
可以進行投訴的。
1、天貓買家可以去已經買到的天貓商品處申請售后,然后其中的退款項不要勾選,你直接把你購買的商品傳上去,然后注明說是遲到了,雖然開始天貓超市賣家可能會拒絕退款,但是你不要擔心,你等三天就可以請天貓客服介入。
2、是你所買商品的網頁,在你打開網頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字,你可以舉報他們,比如說商品與描述不符。
如果要是超過了三天,超過了如果你們都沒有任何操作的話,會自動退款的。一般情況下,當天就會發貨的,但這個發貨只是賣家在他的店鋪后臺用鼠標把發貨這個選項點了一下,至于發沒發,鬼曉得。
不過關于賣家發貨具體時間,你可以打到相應快遞公司查詢。至于快遞公司什么時候發貨,這個就得看快遞公司的系統記錄了,一般可以查到到,就在你的訂單詳情里。還有一種情況就是,有的賣家會加入小時發貨,如果在這個范圍內沒有發貨的話,你可以投訴他的。
各位天貓超市賣家,既然您選擇了加盟天貓超市,就一定要遵守天貓超市配送的規則,盡量避免天貓超市遲到的情況發生,否則會受到天貓的處罰,做為買家,你也可以為自己維權。
廉正舉報：