淘寶隱藏評價如何恢復？怎么操作？
發布時間： 2020-07-16 10:31:36
店鋪評價的重要性不再多說了,有的時候有一些評價會被系統隱藏,那么有一些賣家朋友想要恢復這些評價,但是又不知道該怎么操作呢?今天帶來了一篇文章,里面會告訴大家淘寶隱藏評價如何恢復 倉庫進銷存系統 !
其實淘寶評論無論好壞都是無法隱藏的哦。
如果你不想把買家的評價給到后面的買家看,在收到評價的時候你不要打開去回評就可以了,這樣子就不會顯示,當然你也看不到買家給你評價了什么。
既然無法隱藏,那么也就不存在什么淘寶隱藏評論怎么復原的說法了,因為根本沒有涉及這一塊的內容,與其在這方面費盡心思,還不如想想,如何提高自己的評價回復技巧,下面就為大家舉幾個例子:電商倉庫進銷存系統
差評回評
1、 關于質量差
參考話術:
我們的品控非常嚴格,絕無假貨說,請您放心。如果您有任何的疑問,都可以聯系我們的客服,會第一時間為您解決。
2、 關于有氣味
參考話術:
真的對不起,首先對你表示款意。新的布料都會有點氣味的哦,這是很正常的。建議您把衣服掛在通風的地方晾一晾,就會減少異味哦。如果還是感覺不滿意,我們支持七天無理由退換貨哦。謝謝您提出的寶貴意見,我們會盡力改善這種情況的。
3、 關于有色差
參考話術:
非常抱歉,商品有色差是因為每個人電腦的顯示屏不一樣,還有拍攝時候受到光線的影響,拍出來的圖片也會有點色差。我們支持七天無理由退換貨哦。謝謝您提出的寶貴意見,我們會盡力改善這種情況的。
4、 關于快遞差
參考話術:
真的對不起,首先對你表示款意,快遞都是中轉的,是需要時間的有時侯快遞爆倉也會耽誤一定的時間,我們這邊會盡力催付快遞公司的哦,謝謝親提出的寶貴意見,我們會盡力改善這種這種情況。
5、 關于服務差
參考話術:
不好意思給您帶來了不好的體驗,我們一直拿誠意對待每位買家,若您在購物途中遇到任何的疑問有任何的意見,都可以反饋給我們,我們會給您妥善處理,給您滿意的答復。
總結:
1、 不要和買家爭論,表現出謙恭禮的態度。
2、 針對買家給的差評,解釋原因。
3、 傳達店鋪改善措施,表達誠意。
4、 引導買家聯系客服解決。
希望今天的內容,對大家以后回復評價有一些啟發!最后在強調一下,在回復淘寶差評的時候,一定要注意幾點,就是首先態度要好,千萬不要和買家去爭論,然后了解買家給出差評的原因,做出一個合理的解釋!
廉正舉報：