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“對競品的‘諜報’工作”也就是營銷學上所謂的“競品監控”。對于競品監控，很多賣家都有些不屑，因為這種行為不道德，其實這種觀點有失偏頗。競品監控一來可以明確我們的行業位置，二來可以幫助我們借鑒競品優點來提升自己。那么，競品監控的具體操作是怎樣的呢？

Step1：找競品

競品監控的第一步是找到靶子，確定競爭對手。一般來說，競品具有以下2個特征：

1、與我們的產品在定位、價格、目標人群、風格、品牌等方面有雷同；

2、市場影響力或者銷量規模與我們不相上下。

對于我們而言，還有一種更直接的找到的方式：在類目頁或者關鍵詞搜索頁找到自己的產品，把排在我們附近的產品作為競爭對手。

Step2：前期分析

明確競品之后，我們正式開始分析工作。前期分析有一下2個工作方向：

1、客觀分析：我們從競爭對手或市場相關產品中，圈定一些需要考察的角度，得出真實的情況。在這個過程中，我們不加入任何個人判斷，只是用事實說話。需要采集的事實信息包括：公司背景，領導者或管理者的背景，技術實力，公司的近期目標和戰略，公司近期的營銷策略和廣告投放，產品的目標人群，產品的市場份額。

2、主觀分析：我們通過相關指標對比，對自己的產品與競品的優劣勢作出判斷。需要判斷的維度包括：產品給用戶所提供的利益，產品的功能設置，產品的易用性。

Step3：后期分析

前期分析我們對競品的狀況有了一個大概的把握。但是市場環境瞬息萬變，競品也處在一個變化的態勢之中，所以，競品跟蹤是一個長期收集信息、定期總結信息的過程。在各個過程中，為了對競品的分析更為全民準確，我們一定要在多個渠道發力。具體可以利用的渠道包括：業界新聞、行業網站、行業內牛人的博客和微博以及微信；各大市場的排行監控；競品所在公司的官網、官微、微信公眾號；競品公司員工的微博、微信；競品公司的招聘信息；行業分享會……

最后要提醒大家：競品監控一定要做細、做透，這樣得出的結論才能具有啟發性，從而為產品運營指明方向，助力店鋪的良性健康發展。