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天貓是一個大型的購物平臺,很多商家都會想要入駐到天貓平臺,但是平臺會有相關的規定,只有商家滿足規定才可以入駐到平臺,平臺會給商家進行評分,那么天貓基礎服務考核分多久更新一次?

天貓基礎服務考核分多久更新一次?

天貓年費結算時基礎考核分一般是取天貓店鋪當年經營期間每月基礎服務考核分的均值,即:每月基礎服務考核分總和÷經營月份數,退出當月不納入計算范圍。

若在1月份申請“終止協議”的,取申請終止協議前1天的“基礎服務考核分”分值,如1月16日申請“終止協議”,取1月15日的“基礎服務考核分”分值;若在2月份及以后申請“終止協議”的情況,取申請“終止協議”時間前面每月最后一天的分值計算平均值,如3月15日申請“終止協議”,則“基礎服務考核分”是1月31日與2月28日的分值求平均。

如何提升基礎服務考核指標?

1、商品評價。商品評價主要是消費者的評價,可以通過“客戶之聲”查看具體的評價情況,有針對性的提升。

2、物流指標。我們可以通過“物流分析”然后查看店鋪整體物流攬收的詳細情況和消費者的物流評價,從攬收及時率按照要求的基礎發貨規則攬收發貨,有針對的提升或者選擇合適的物流。

3、售后體驗。看到具體退款完結時長,通過診斷結論針對性提升,進行個性化配置退款,自動處理售后退款,縮短時間。

4、旺旺客服回復率。了解旺旺回復率的具體情況,并通過分析查看影響程度最高的因素分析,再做具體提升,可以使用小蜜,可以幫助提升旺旺回復率,減輕客服壓力,提升轉化率。

5、這些基礎服務指標的建設不是一蹴而就的,而是需要我們在天貓網店轉讓完成后慢慢積累而成的哦,當然除了運營手段提升外,同時我們還需要維護網店的資質。

想要經營好一家店鋪少不了的就是有計劃,因為能夠規劃好店鋪的發展,這樣店鋪在發展的道路上才能夠更加的順利,同時商家在經營的過程中還需要吸取一些經驗,這樣店鋪才會更好。