天貓基礎服務考核分滿分是多少？天貓商家考核的標準是怎樣？
發布時間： 2020-09-16 09:45:27
現在很多平臺都會有評分的功能,就是對商家的日常經營進行評分,比如天貓會開始對商家有基礎服務考核分,有些商家對這方面并不是很了解,想要了解更多,那么天貓基礎服務考核分滿分是多少?
天貓基礎服務考核分滿分是多少?
每月基礎服務考核分總和÷經營月份數,退出當月不納入計算范圍。一般在評分的系統會有一張評分的表格,商家可以根據系統顯示的分數看看自己店鋪是否是高分。
天貓商家考核的標準是怎樣?
1、考核對象:在營天貓商家均須參加考核且須符合該考核標準,具體請參考天貓商城考核指標項,如不符合任何一項考核指標要求的,您將無法繼續在天貓經營。
2、考核周期:免考期:首次服務開通時間(店鋪上線時間)始于每月15日前(包含15日)的商家免考期從當月1日起計算3個自然月,首次服務開通時間(店鋪上線時間)晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計算3個自然月。
試考期:免考期結束后的12個自然月,運動戶外、男裝、女士內衣/男士內衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類目試考期的賣家銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的25%,其他類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的50%,其他指標與正式考核期指標保持一致。
正式考核期:試考期結束后,進入正式考核期,正式考核期以12個自然月為一個周期實行循環制考核,即一個考核周期結束后,自動進行下一個考核周期。例如:商家自2019年2月1日0時開始考核,2020年1月31日24時考核結束;2020年2月1日0時自動進入新的考核周期。
3、考核要求:本考核標準所列各項考核要求(若有)需同時達標,商家出現任一不達標情形的,店鋪將無法繼續在天貓經營,店鋪銷售額達標:不低于對應類目的“店鋪交易額目標。
基礎服務考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴五個維度的表現后所得出的體現商家綜合服務能力的綜合分值,商家應該將這個評分重視起來。
廉正舉報：