千牛待處理工單還能刪除嗎？什么是工單？
發布時間： 2020-12-09 10:15:37
在淘寶開店商家肯定要知道怎么處理工單,最近有小伙伴想知道千牛待處理工單還能刪除嗎?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內容。
淘寶待處理工單商家可以在系統的后臺上進行操作,一般待處理的工單會保存在系統后臺的。
什么是工單?
工單就是是工作任務單據,是客服管理系統的核心功能。在客服過程中,當用戶的需求不能簡單的通過線上問答解決時,需要根據客戶的訴求內容建立一張表單,然后客服系統會根據工單的內容將該工單轉送給相關部門解決。在原始意義上是印刷成紙質的單據。
但目前,由于電子系統和互聯網的普及,電子工單已經成為工單的主流。電子工單有助于商家工單流轉和商家內部協同,可以有效的提高工單的解決效率,同時方便商家進行工單管理。
下面是關于工單的相關問題:
1、新的工單中心與原有的任務中心是什么關系?
新的工單中心與原來的任務中心是兩套產品,不會繼承原來任務中心的相關任務。待新工單中心功能全部上線后,將會逐步取代掉原有的任務中心。
2、新的工單中心只能自己創建任務嗎?
當前工單中心只能自己創建店鋪,后續將增加由平臺發起的重要待辦任務(惡意行為處理、重大活動報名準備等),請各位商家及時關注。
好了,今天的相關內容分享到這里就結束了,其實在淘寶上經營店鋪是需要學習很多東西的,商家一定要熟悉一些操作,這樣可以幫助商家更好的運營店鋪哦!
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