淘寶代購賣家客戶運營怎么做？新老顧客怎么運營？
發布時間： 2020-03-20 09:57:55
對于任何一個賣家而言，既要努力挖掘新客戶，也要維護好現有的好顧客，這才是發揚壯大店鋪的必要條件，那么作為淘寶代購，應該要如何去做好這兩點呢?下面分享一些技巧。
一、新客戶的吸引
新客的引入，主要還是通過店鋪的優化。例如主圖、詳情頁等，一定要抓住買家的需求去進行，逐步去修改調整;然后再通過微淘去發布一些種草、上新的內容，
直通車的投放方面，主要就是要精準化人群。例如你是經營彩妝代購產品的，結合產品的實際情況，將女性人群按年齡、消費水平、客單價及人群標簽進行細分;接著去優化關鍵詞及日限額，這樣是可以引入更多精準流量的。
還有現在的快手、抖音等短視頻平臺，流量是非常大的，賣家可以招兩三個平臺，注冊一個賬號，拍一些相關的短視頻，引導更多訪客進店。如果有足夠的利潤的話，可以找一些達人合作，這樣引入的流量會更精準，更容易促成轉化。
二、老客戶的維護
引入新客，促成轉化之后，賣家要做的就是將這些老客戶積淀好。對于代購店鋪來說，客戶在你店鋪購買的產品及服務體驗好的話，那么之后也會繼續在你這兒購買，對于提升回購率是非常重要的。
首先當然就是要做好客戶的服務。例如可以提醒買家收貨、詢問一下他們的使用感受;還可以開通店鋪群聊，引導他們加入;之后不定時在群眾發放紅包、優惠券等福利。
代購店賣家可以設立一個店鋪會員制度，例如買家累計消費滿多少元對應哪個會員等級，就能享受一些優惠。同時可以開啟客戶運營平臺，然后給老客戶發送定向優惠券以及定期的店鋪上新提示。
淘寶代購如果想要吸引更多的新顧客，一方面需要維護老顧客，讓老顧客可以做轉介紹，另外也要做一些渠道推廣，吸引更多的新客戶，對于老顧客，也應該要經常提供一些優惠活動。
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