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 淘寶對售假行為是零容忍的,畢竟這觸及了買家的利益和平臺的聲譽。那么淘寶對售假行為這塊的處罰規則有哪些呢?如果我們被標為售假并扣分,應該怎么去申訴呢?最后,如果申訴不成功,我們下一步應該怎么去運營呢?淘寶ERP系統

 一、關于售假行為處罰

 淘寶針對出售假冒商品的店鋪規定了四個層級的扣分方案,并且扣分之后還會對淘寶店鋪實施降權措施(降權即通過搜索關鍵詞能查找的商品會被屏蔽,或者系統將商品在淘寶頁面上顯示的排名滯后),最近新增的規定還有“三振出局”制,也就是當商家被判定有任何售假行為(不論哪個層級)的時候,都對淘寶商家出一張“黃牌”,如若商家判定的售假行為累計了三次“黃牌”,那就會慘遭“永久查封賬號”的后果。

 二、售假扣分申訴辦法

 假如店鋪是在“信息層面”上被判定的售假行為而被扣2分,雖然被降權了,但還有挽救的機會,下面就教你淘寶店鋪被降權了之后該怎么辦:

 1、建議能申訴的話盡量在淘寶上進行申訴。如果是淘寶錯誤判定了售假行為,商家可以在指定期限內在平臺上傳相關憑證進行申訴操作,通過“賣家中心-體檢中心”,找到關于售假這個處罰,在處罰說明中有申訴入口和申訴憑證規定,這時候進貨單、發票等會成為證明商品進貨來源的重要憑證,商家可以找出清晰完整、四角完整的國稅發票拍攝原件進行申訴。

 2、聯系萬象客服。商家務必及時打電話聯系淘寶客服,表明重新審查的規定,將淘寶商品id號和違規編號報給淘寶客服處理,因為售假行為的處罰會對店鋪的信譽以及流量產生影響,所以在處理這種事情的時候一定要講究效率,多找平臺客服問情況問進度。

 三、申訴不成功的店鋪經營辦法

 1.、開展讓利活動,激勵老客戶消費。假如你的是經營了一段時間的老店,并且有一批穩定回頭客的話,那么可以做一些讓利活動激勵他們消費,例如兩人同行打九折、三人同行打八折等活動。不僅可以促進老消費者的消費,還可以拉動新消費者進店,即使新消費者不下單也可以提升店鋪客流量。

 2、抓住重點途徑進行推廣。注意從不同路徑進店的消費者,譬如在店鋪微淘、淘寶客、直通車、阿里V任務、頭條、抖音等不同渠道引流推廣,配合好店內主打爆款產品進行推廣,在推廣方面多下功夫,也能有效減少被降權后的流量損失。