京東不發貨賠償3倍怎么申請？在哪申請賠償？
發布時間： 2020-11-16 09:47:06
京東對于商家發貨管理還是比較嚴的,平臺也提出過不發貨賠償3倍的規定,那怎么去申請這個賠償?部分人并不知道,所以,今天我們就來講下關于不發貨賠償的問題,想了解的朋友就可以來看下了。
在哪申請賠償?
1、打開手機點京東圖標。進入到軟件界面以后,點擊右下角我的選項。
2、點工具與服務板塊中的客戶服務選項。然后在自助服務板塊中點擊交易糾紛選項。
3、選擇有交易問題的訂單點申請按鈕。點糾紛類型旁邊的小對勾。
4、在出現的對話框中點擊未收到貨退款問題旁邊的小圓圈。
5、然后點擊提交申請按鈕,即完成操作。
那下面在來說賠付的情況:
第一種賠付情況:賣家最高賠付五百元,如果賠付金額不足五百的就按貨款百分之三十賠償。
第二種賠付情況:如果是自營,那賠付金額是五塊。者下單成功后,京東規定48內不發貨算是延遲發貨。
用戶下單成功后24小時內,商家未將訂購的運單號上傳至系統的,48小時內查詢不到攬件跟蹤信息的或者定制及其他情形等另行約定發貨時間的,應自承諾發貨的最后一日起計算,實際未在這個時間內發貨的都算是延遲。
如果遇到了發錯貨這種情況,只是發錯貨,并沒有發假貨或者發貨質量有問題,所以,無法申請雙倍賠償,只能按照售后保障條款,提出合理的要求。
對于發錯貨的情況,可以按照售后條款,提起賠償要求,可以先閱讀商家和商品的保障信息,然后在提出合理的賠償要求。按照平臺規則,可以按照顧客權益來處理,如果糾紛單成立,需賠付30%貨款,并且還扣商家店鋪2分的處罰。
當買家這么可以申請拒簽向平臺或者京東客服說明拒簽的原因,并要求協商賠償。
申請退貨可以要求商家退還貨物,并且要求對方退款。現在絕大部分商品都是可以七天免費退貨的,因為發錯貨是商家單方面的責任,所以照成的損失可以要求賠付。
大家如果想要申請不發貨的3倍賠償,可以在后臺的自助服務里進行申請,當然需要提交信息,然后平臺也會進行核實,如果情況屬實就可以獲得最高的3倍賠償,當然這個賠償也是有最高限額的。
廉正舉報：