2018雙11快到了，天貓雙十一拋給商家118個問題
發布時間： 2018-08-10 09:21:01
今天（8月10日）距離2018年雙11還有93天的時間。
日前，有多位天貓商家向億邦動力網爆料，稱收到了一份名為【智囊團】的2018天貓雙11商家調研問卷。據悉，這份問卷的問題多達118個，主要面向各公司雙11項目負責人及管理者。調研問題囊括多個方面，從店鋪基本信息到品牌GMV，從營銷預算到商品規劃，從搜索和推薦算法到新零售計劃，從流量到數據工具使用情況調查，從螞蟻金服支持到菜鳥服務的滿意程度等等。
“這么詳細的調研，在我印象中這是第一次。”一份收到了問卷的爆料商家說道，不少題目下，商家完成選擇后還需要附上建議和原因。
億邦動力了解到，目前天貓沒有要求所有商家都必須參加該問卷調查，而是由類目小二掌握和協調情況，商家選填，每個類目要保證10-20個商家填寫調查問卷。
“雙11”活動周期仍成謎？
從2008年算起，今年是雙11十周年，重要程度不言而喻。早在6月份，曾有接近天貓的人士向億邦動力表示，今年天貓雙11大促持續時間可能會延長，將不再局限于11月11日當天，具體情況視618戰況而定。
但在618結束之后，又有商家透露稱，天貓把雙11拉長至20天的計劃取消了。這份被曝光的問卷也顯示，今年天貓雙11活動的具體時間似乎還未最終敲定。
在調研問卷中，天貓公開征求了商家對于雙11活動周期的建議。從該問題的選項中可見，天貓提供了“1天”“3天”“5天”“7天”“9天”“11天”和“其他”七個選項，目前尚不得知問卷調查的結果。
“雙11具體的活動周期一直未有定論。在大促周期上的猶豫，可以看出天貓對今年雙11的重視。平臺應該在進行多方面考量和權衡。”一位女裝品牌的代運營商表示。
億邦動力了解到，五月份“雙11大促時間將拉長”的消息一出，在商家中“一石激起千層浪”。面對這一消息，品牌商都各執己見，說法不一。
“618促銷時間為20天，再加上林林總總的日常促銷都不間斷，消費者會被持續透支，對大促的敏感程度將會大幅降低。在長達20天的618促銷期間，有多個類目的流量下跌嚴重。整個童裝類目的流量在5月20號之后便開始下降，在618當天也僅有小幅度上升，當天流量同比去年下降24.71%。”一位童裝品牌的電商負責人說道。
也有品牌方認為，拉長雙11大促的持續時間，對于售罄率高的品牌是利好消息，物流、倉庫和調貨壓力都會減小，將有更多時間來調整準備。
天貓的小心思
上個月，天貓總裁靖捷曾在“天貓雙11狂歡夜發布會”上表示，今年的天貓雙11將是過去十年中國商業集中爆發的時刻。“新零售和全球化，將是今年天貓雙11的兩個核心關鍵詞。它們正是過去十年中國商業變化最生動的寫照。”
而這份雙11調研問卷中也設置了多道和新零售以及海外銷售的問題。
值得注意的是，調研問卷中直接設置了“對于2018年天貓雙11白天流量疲軟階段的流量拉升有哪些建議”這樣的問題。
有爆料人分析稱，天貓如此直接詢問商家對于流量疲軟的建議，或許也受到618期間流量表現的影響。從這個問題中似乎可以看出，天貓已經在積極準備應對可能出現的流量疲軟狀況。
大平臺的流量增長遭遇瓶頸，傳統電商流量紅利接近干涸，單純靠吃流量紅利就可攻城掠地的日子已經一去不返了。品牌和平臺唇齒相依，商家的焦急，平臺們無法熟視無睹。例如這份問卷中還包含了2018年天貓雙11的整體預算、對雙11搜索算法的滿意程度、預計雙11整體流量中自然搜索流量和推薦流量的占比、對于雙11搜索算法和推薦算法、針對新老會員的營銷策略、內容營銷需要天貓哪些方面的支持、對第三方ISV的評價等等問題。
問卷所設置的答案也透露了一些細節，例如，2018年天貓雙11站內流量購買渠道主要包括：阿里媽媽推廣、站內達人合作、聚劃算、會場坑位、互動城、紅包等，線上站外流量購買形式包括短信/郵件、視頻類（優酷等）、微信、微博、App合作、各大論壇網站推廣和搜索結果優化（百度搜索等）等。
誰在分蛋糕？
有趣的是，在這份調查問卷中，天貓直接設置了“是否在去年參加了其他平臺的雙11促銷活動”，以及今年的選擇情況等問題。在這道問題的選項中，除了京東、唯品會、網易、蘇寧、當當和國美等電商平臺外，剛剛在納斯達克敲鐘上市的拼多多、在香港借殼上市的有贊、騰訊生態中的蘑菇街以及迅速成長的云集微店都赫然在列。
一位有著多年從業經歷的電商經理人表示，從這份問卷中可以看出，阿里的競爭對手正在成長和增加。“在這個列表中，京東、唯品會、拼多多、蘑菇街都被騰訊直接投資，而尚未和騰訊有資本關聯的有贊和云集也均是在騰訊生態內謀求生長，崛起速度不容小覷。”
數據顯示，拼多多在2017年GMV為1412億元人民幣（約合226億美元），2018年第一季度GMV為662億元人民幣（約合106億美元）；有贊CEO白鴉也在年初的內部郵件中透露，有贊微商城2017年已實現持續盈利，直接GMV同比2016年增長86.9%；云集微店在2017年GMV也突破百億，其創始人兼CEO肖尚略曾在公司年會上表示，云集2018年要沖擊300億GMV大關。
面對這樣的問題，有商家表示：“直接回答后，不知道是否要面對新一輪的選擇。作為品牌商，當然希望可以全渠道發展和布局，把會員和數據都控制在自己的手中。”
億邦動力了解到，截至目前，天貓官方仍未發布2018年天貓雙11招商規則，而這一輪詳細的摸底調研將給天貓帶來多少的有效信息，這些信息是否會給今年的雙11注入新的“強心劑”，我們還不得而知。關于天貓雙11的具體情況和變化，億邦動力也將持續為您關注。
以下為【智囊團】2018天貓雙11商家調研問卷的部分問題截圖：
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